Depositar en una dirección incorrecta que pertenece a Bingbon:
- Bingbon generalmente no proporciona un servicio de recuperación de tokens/monedas. Sin embargo, si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de tokens/monedas depositadas incorrectamente, Bingbon puede, únicamente a nuestra discreción, ayudarlo a recuperar sus tokens/monedas a un costo controlable.
- Si se ha encontrado con este tipo de situación, recuerde describir en detalle proporcionando su cuenta de Bingbon, el nombre del token, la dirección del depósito, el monto del depósito y el TxID correspondiente. Nuestro personal de soporte al cliente determinará de inmediato si cumple con los requisitos para su recuperación o no.
- Si es posible recuperar su moneda, al intentar recuperarla, public key y private key de la billetera hot y cold deben exportarse y reemplazarse en secreto, varios departamentos participarán para coordinar. Este es un proyecto relativamente grande, que se espera que tome al menos 30 días hábiles e incluso más. Espere pacientemente nuestra nueva respuesta.
Depositar en una dirección incorrecta que no pertenece a Bingbon:
Si ha transferido sus tokens a una dirección incorrecta que no pertenece a Bingbon, lamentamos no poder brindarle más ayuda. Se sugiere que se comunique con las partes relevantes (el propietario de la dirección/el exchange/plataforma a la que pertenece la dirección).